刚办的手机号注册不了微信,还天天收前任的验证码?
七月多地用户反映工信部推的"二次号码焕新"服务形同虚设。这哪是便民措施,分明是甩锅新套路。
顾先生给高考完孩子办新号就踩了雷。微信提示号码已被注册,10086让用运营商APP解绑,结果弹出"非移动用户"的荒诞提示。营业厅查不出原因竟建议重办卡,注销旧号还得赔违约金。折腾到投诉才解决。社交平台上类似吐槽铺天盖地,有人遇上前机主被永久封禁的微信号,连申诉通道都堵死。
所谓的焕新服务藏着致命bug。运营商把解绑申请甩给互联网公司后,全程装瞎子。资料显示运营商通过中国信通院平台提交申请后,既无法确认企业是否受理,也查不到处理进度。官方指南里那行"最终以应用方处理结果为准"的小字,早把责任撇得干干净净。
更讽刺的是连基础保障都缺位。有用户发现前机主用该号绑定过金融账户,但焕新服务压根不覆盖这类高风险场景。运营商和互联网企业互相踢皮球,用户倒成了人肉检测器。
说到底还是机制设计偷懒。号称覆盖200多款应用,实际连微信这种国民应用都搞不定。单向沟通+零反馈的运作模式,让所谓解绑成了玄学操作。消费者花钱办号反被当皮球踢,隐私泄露风险却要自己扛。打通壁垒不能只做表面功夫,连个进度查询功能都懒得开发的服务,算什么便民?
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